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互動企業營銷 開創客戶服務新方向
作者:  來源: //www.cxotr.com/hdxw/n214.html   發布時間:2013-03-12
    據美國信息技術研究和分析公司Gartner(高德納咨詢公司)預計,中國企業IT市場的支出將從2012年的1,178億元人民幣增長至2016年的1,724億人民幣,年均復合增長率達到8%,高于全球同期3%的增長率。2013年,隨著各種行業政策的利好以及產業技術的革新,IT運維管理產品市場的優勝劣汰必將持續,同時,隨著大數據、虛擬化、業務管理等IT運維需求的猛增,2013年也必將成為IT運維管理收獲頗豐的一年。在機遇與挑戰并存的大背景下,互動企業營銷策劃有限公司(www.cxotr.com)推出了互動聯盟客服系統。
而IT創新對我們的企業的IT也是非常重要,由于網絡的發展,市場變得更加的復雜,經濟環境的變化更加迅速,企業之間的競爭也更為明顯。這個時候企業需要在產品與服務的研發創新,市場推廣的創新,客戶服務的創新上,做更多的努力。而在業務越來越依賴IT的趨勢之下,這一切最終的落腳點都要在企業IT之上。如何有一個非常靈活高效的IT架構,去支撐業務的快速創新,服務與管理的創新,甚至于是IT本身就作為一種創新的產品,能夠直接面向客戶,給客戶提供一個耳目一新而又有實際價值的東西。
    經過近幾年的發展,互動企業營銷已連續為國內眾多大型企業進行了全面的信息化運營服務,在本地化服務方面做出卓越貢獻,讓眾多企業在互聯網營銷中受益,獲得廣大客戶的好評。同時被評為2012年度誠信企業。
    互動企業營銷憑借雄厚資金與優秀精干的技術團隊伍、豐富的行業經驗以及開放共贏的合作心態, 為了提升客戶滿 意度,更好的服務客戶,歷時一年多時間全力研發了客戶的專屬服務系統---互動聯盟客服系統.在電子商務市場所取得的巨大成功也論證了互動企業營銷給客戶的核心價值——借助電子商務、讓好企業更成功,同時也體現互動企業營銷策劃公司的” 技術為核心,服務為根本”經營理念.
    早期,移動電話的作用是方便對方找到對方并通話,當時又有幾人想象的到智能手機的出現?或許,改變了生活方式是我們為使用移動互聯付出的代價。然而,技術的飛速進步和經濟環境的演變,企業利用互動聯盟營銷系統整合資源,與客戶達成有效高質的互動,展開全面營銷,樹立企業品牌形象等,一系列移動互聯的延伸和深化應用中,對每個企業在經營管理和營銷等方面產生的影響,實在無可取代?;ザ絲頭低橙每突芄緩芎玫牡玫椒?能夠快速的聯系的他的專屬,設計師,商務,客戶,解決重多企業所面臨的服務真空問題.互動企業營銷的深化細化服務,必將形成如火如荼的企業移動互聯應用發展格局。為互聯移動細分市場探索者艱巨偉大的使命。
    互動企業營銷推出的該”互動聯盟客服系統”特點之一為:幫助客戶隨時知曉自己使用產品的詳細內容,產品使用期限等,做到讓客戶心中有數(因客戶使用產品情況各異)。完全避免可能對客戶發生的銷售欺騙行為,從源頭保障客戶利益,樹立企業誠信的良好口碑。
    第二 客戶接受在線服務時,可根據需要隨時提交修改的內容,并能立刻在線收到相關反饋信息,快捷的反應速度讓客戶有了高效率優質的美好體驗,于是企業借助互動聯盟系統輕松提高了服務質量。
    第三 讓對方省心,這種人與人之間貼心的關照,在互動客服系統中同樣可以做到。系統對沒有時間或人力,不能進行自主查詢的客戶,提供及時適時的提醒服務,解除客戶為產品過期會造成經濟損失之憂,節省客戶成本的同時提高了運營效率。
    第四 由于系統具有貼心周到細致等服務特點,增強了企業與客戶間的親和力,對客戶黏著度的提升大有裨益,實際上企業服務于客戶,即等同于企業對客戶進行著全面營銷工作,這平衡了客戶滿意度和企業盈利二者間的關系,企業服務與營銷漸漸走向良性循環之路,從根本解決企業長期和短期利益間的矛盾。
    第五 互動企業營銷將客戶服務放到首位。企業電子商務的發展離不開客戶服務,客戶服務,這一構成企業核心競爭力之一的課題,將長期決定著企業經營乃至生存情況。經濟社會中,企業面臨許多新的需解決的問題,不論這些問題關乎哪些方面,互動企業營銷始終將客戶服務放在首位,提供新思路,解決新問題。
    全國互動聯盟客戶服務系統具備以上五個特點,遠非一朝一夕之功,此系統反映了互動企業營銷與企業關系的今昔發展縮影,是互動企業營銷公司又一里程碑般的杰作。在過去的30年來,中小企業的蓬勃發展成為中國改革開放的最大成就。面對科技新時代的到來,中小企業需要多方面的支持與進步,才能與時俱進享受科技進步帶來的成果,并將科技成果轉化為財富。隨著移動互聯網的發展,移動電子商務正成為現實,只有深入挖掘移動電子商務的應用,才能真正實現企業隨時隨地掌控貿易往來的愿望。新的3G乃至4G時代,互動企業營銷必將助力全國中小企業的電子商務之路越走越寬!